從摸索到起飛：子墨用一年寫下最踏實的航道旅程！

破風而行：挑戰中的突破與指引

子墨說，這一年最大的挑戰，是同時面對從幼大到高中的「跨年齡段」課程。不僅要迅速掌握各階段的學習重點與升學方向，還得依據不同年齡層學生與家長的需求，靈活調整思維與應對方式。

她笑著說，有時資訊量一大，真的會有種「頭腦快打結」的感覺 (ﾟдﾟ)。但這時就會在心裡對自己喊話：「我可以的！」，讓自己冷靜下來，重新梳理思緒。
 

‹›

 

✈️ 課程服務部＆高中部戰友們の尾牙大變身 ✈️
 

為了突破這個困境，子墨也和我們分享她的小撇步——她開始建立自己的工作SOP與回覆模板，把每天遇到的突發狀況都記錄下來，慢慢整理出一套屬於自己的節奏與方法。她也提到，在這段過程中，主管給了她很多具體的指導：從升學制度的細節，到面對客訴時，如何兼顧立場與同理心。有了這些支持與指引，讓她在工作上更有信心，覺得自己不是孤軍奮戰，並感到滿滿的安全感～

回歸航道：找到定位與自我發揮

子墨回想，這一年讓她真正覺得自己「步上軌道」的時刻，是能獨立處理跨校區的行政協調與現場支援。

儘管剛開始對各項流程仍不熟悉，但主管仍願意給她機會嘗試——從參與招生討論、規劃新人培訓，到支援不同分校的任務，都讓她更深入了解教育現場的運作，也在過程中累積了寶貴經驗。現在的她，已經能在統整與溝通上發揮所長，成為團隊中可靠的後盾！
 

\\ 子墨的職場生存記 //

‹›

 

 

她笑著說，這段經歷不僅讓她在工作上變得更有自信了，也更懂得臨機應變。回顧當初為自己設定的第一年目標，「我想～第一階段的目標，應該已經達標了吧！」•̀.̫•́✧
 

\ 課程服務部在做些什麼呢？/

Step.1

熟悉工具與流程，打下前線專業服務基礎

從學習日常工作工具、SOP 流程，到掌握與家長、學生互動的核心及常見問題應對。並且能獨立應對基本諮詢與溝通情境，成為品牌信任的第一窗口。

• 溝通表達力
• 靈活應變解決問題

Step.2

精通教育制度脈絡，升學專業諮詢力

熟悉各學制、升學制度與課程定位，理解學生學習銜接的關鍵差異。不論電話解說或校區說明，以問題診斷法釐清家長核心焦慮，轉化為教育決策的信任與陪伴者。

• 洞察透析力
• 諮詢引導情境應用

Step.3

串連服務流程，展現整合與跨域執行力

從「課程諮詢 → 到校接待與環境帶看 → 正式上課」，兼具溝通敏感度與執行精準度。打造信任—理解—報名三段式路徑，讓每次互動呈現品牌的溫度與專業形象。

• 跨部協作力
• 體驗規劃與設計

全速前進：下一段航程的挑戰與展望

談到未來的方向，子墨回說，希望自己能更深入了解「升學制度與課程脈絡」。她分享，許多家長在詢問時，其實不只是想了解流程，更在意課程是否真的能幫助孩子成長。如果她能更熟悉課程內容與升學方向，越能在回應中展現自信，贏得家長的信任。
 

子墨也期許自己，下一階段能從「執行者」進階成為「推動者」——不只是完成任務，而是能主動規劃、整合資源，協助團隊提升效率、優化流程，讓工作更有全局視野，為公司創造更高的價值。







 

投遞履歷

相關文章